Contacter AllySpin Casino : support en français 24h/24

L'équipe d'AllySpin Casino est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions, qu'il s'agisse d'un problème technique, d'une demande liée aux paiements, d'une question sur un bonus ou d'un signalement de compte. Deux canaux principaux sont à votre disposition : le chat en direct pour les réponses immédiates, et l'e-mail pour les demandes nécessitant un suivi documenté.

La plupart des questions courantes trouvent une réponse immédiate dans notre centre d'aide. Voici les sujets les plus fréquemment traités par notre support :

• Retrait en attente : vérifiez que votre KYC est validé et que votre demande de retrait a bien été soumise depuis la Caisse. Le délai standard est de 24 à 72 heures selon la méthode choisie.
• Bonus non crédité : assurez-vous que le dépôt minimum requis a été atteint (20€ pour les offres de bienvenue) et qu'aucun autre bonus n'était actif au moment du dépôt.
• Compte bloqué ou suspendu : contactez-nous par e-mail avec votre identifiant de compte et une description de la situation. Notre équipe de conformité traitera votre dossier sous 48 heures.
• Problème technique sur un jeu : notez le nom du jeu, l'heure et le montant de la mise concernée, puis contactez le support par chat. Nos agents peuvent escalader le cas directement au fournisseur du jeu.
• Vérification KYC : envoyez vos documents par e-mail à [email protected] ou via la section Documents de votre espace personnel. Le traitement prend 24 à 48 heures ouvrables.

AllySpin Casino est exploité par Nova Forge Ltd, société enregistrée aux Îles Marshall. La plateforme opère sous la licence de jeu ALSI-152406028-FI2 délivrée par l'Autorité des jeux d'Anjouan. Pour toute demande à caractère juridique ou réglementaire, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail dédiée : [email protected].